การประกันคุณภาพ
นโยบายคุณภาพ: การจัดการอย่างเป็นวิทยาศาสตร์ การผลิตที่พิถีพิถัน บริการด้วยความจริงใจ ความพึงพอใจของลูกค้า
เป้าหมายด้านคุณภาพ
1. อัตราคุณภาพของผลิตภัณฑ์ต้องไม่ต่ำกว่าหรือเท่ากับ 99.5%
2. การส่งมอบตามสัญญา อัตราการส่งมอบตรงเวลา ≥ 99%
3. อัตราการแก้ไขข้อร้องเรียนด้านคุณภาพของลูกค้าเสร็จสมบูรณ์ 100%
4. ความพึงพอใจของลูกค้า ≥ 90%
5. มีการพัฒนาและออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ (รวมถึงพันธุ์ที่ปรับปรุงแล้ว โครงสร้างใหม่ ฯลฯ) เสร็จสมบูรณ์แล้ว 2 รายการ
จำนำ
1. การติดตั้งและการแก้ไขข้อผิดพลาด
เมื่ออุปกรณ์มาถึงโรงงานของผู้ซื้อ บริษัทของเราจะส่งเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคประจำไปที่ผู้ซื้อเพื่อแนะนำการติดตั้งและรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาจนกว่าจะใช้งานได้ตามปกติ
2. การฝึกอบรมการปฏิบัติงาน
ก่อนที่ผู้ซื้อจะเริ่มใช้งานอุปกรณ์ตามปกติ เจ้าหน้าที่ฝ่ายติดตั้งและทดสอบระบบของบริษัทเราจะจัดให้บุคลากรที่เกี่ยวข้องของผู้ซื้อเข้ารับการฝึกอบรม โดยเนื้อหาการฝึกอบรมประกอบด้วย: การบำรุงรักษาอุปกรณ์ การซ่อมบำรุง การแก้ไขปัญหาทั่วไปอย่างทันท่วงที และขั้นตอนการใช้งานอุปกรณ์
3. การประกันคุณภาพ
ระยะเวลารับประกันอุปกรณ์ของบริษัทคือหนึ่งปี ในระหว่างระยะเวลารับประกัน หากอุปกรณ์เสียหายจากปัจจัยที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ บริษัทจะรับผิดชอบค่าบำรุงรักษาโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากอุปกรณ์เสียหายจากปัจจัยที่เกิดจากมนุษย์ บริษัทของเราจะซ่อมแซมให้ทันท่วงทีและคิดค่าใช้จ่ายเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
4. การบำรุงรักษาและระยะเวลา
หากอุปกรณ์เกิดความเสียหายหลังจากหมดระยะเวลารับประกันแล้ว หลังจากได้รับแจ้งจากผู้ซื้อแล้ว บริษัทในจังหวัดจะเดินทางไปตรวจสอบและซ่อมแซมภายใน 24 ชั่วโมง และบริษัทนอกจังหวัดจะเดินทางไปตรวจสอบและซ่อมแซมภายใน 48 ชั่วโมง โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
5. การจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่
บริษัทฯ ได้จัดหาชิ้นส่วนอะไหล่คุณภาพสูงในราคาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ต้องการมานานหลายปีแล้ว และยังให้บริการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องอีกด้วย